青禾AI隐私政策

一、我们收集的信息

• 账号信息：用户名、手机号或邮箱、昵称、公司名、密码哈希、注册时间和账号状态。
• 计费信息：充值金额、入账记录、余额变化、支付流水号、收款渠道、发票或对账所需信息。
• 调用信息：API Key 前缀、模型名称、请求时间、Token 用量、扣费金额、响应状态、延迟、上游线路和错误信息。
• 客服信息：用户提交的工单标题、问题描述、联系方式、付款截图地址或排障所需材料。

二、我们如何使用信息

• 用于创建账号、登录验证、密钥管理、余额扣费、用量统计、账单展示和客户支持。
• 用于识别异常请求、接口滥用、盗刷、撞库、恶意注册和违反平台规则的行为。
• 用于排查 API 调用失败、上游线路异常、充值入账问题和模型计费争议。
• 用于在必要时向用户发送服务通知、余额提醒、工单回复和重要规则变更。

三、API 请求与模型内容

为完成模型调用，平台需要把用户请求内容转发给对应上游模型服务商。不同上游可能有各自的数据处理规则，用户在接入敏感业务前应自行评估上游政策。平台会尽量减少非必要留存，但可能保留必要的请求元数据、错误信息和计费记录用于审计与排障。

四、密钥与安全

• 客户 API Key 创建后仅完整展示一次，平台后续主要保存哈希、前缀和状态用于验证和管理。
• 平台会通过会话 Cookie、权限控制、数据库约束和操作日志降低未授权访问风险。
• 用户应避免在公开代码、浏览器截图、聊天记录或工单描述中暴露完整 API Key、上游密钥或支付凭证。

五、共享与委托处理

• 为完成服务，平台可能将必要请求转发给模型上游、短信/邮件服务、支付服务、云服务器和存储服务等合作方。
• 平台不会出售用户个人信息。因法律法规、监管要求、争议处理或安全事件处置需要时，平台可能依法披露必要信息。
• 管理员可在后台查看客户、余额、用量和工单信息，仅用于运营、财务、风控和技术支持。

六、保存期限

账号、余额、账单、用量、工单和审计记录会在用户使用服务期间保存。为满足对账、争议处理、安全审计和合规要求，部分记录可能在账号停用后继续保留合理期限。

七、用户权利

• 用户可以在控制台查看账号资料、API Key、余额、用量和充值记录。
• 如需更正账号资料、停用账号、处理异常账务或删除非必要工单材料，可通过支持工单或客服渠道联系平台。
• 涉及法定义务、账务审计、争议处理或安全风控的记录，平台可能无法立即删除。

八、政策更新

平台可根据业务形态、系统架构、上游政策和法律法规变化更新本政策。更新后的政策会在网站页面展示，用户继续使用服务即表示接受更新后的政策。